Alianza de Usuarios

Si eres usuario nos encantaría que fueras parte de esta Alianza. Si estás interesado dirígete a la Oficina de Atención al Usuario, ubicada en el primer piso del HUSI o escríbenos al correo:

Creada el 27 de febrero de 2014 mediante asamblea general de usuarios. Convocatoria a través de: aviso en prensa, tarjetas enviadas al domicilio, llamadas telefónicas.

Somos una entidad sin ánimo de lucro que brinda una alternativa de comunicación permanente entre el Hospital Universitario San Ignacio (HUSI), pacientes y acompañantes. En la Alianza de Usuarios participamos voluntariamente pacientes que somos atendidos en diferentes especialidades. Nuestro principal propósito, es la divulgación de los derechos y los deberes de los usuarios, quienes tienen la posibilidad de conocer acerca de nuestro rol como pacientes. Este año venimos motivados y con muchas ideas para realizar en nuestro Hospital.

¿Qué hacemos?

Somos testigos de la apertura de los buzones de sugerencias que están en todos los pisos del hospital; recolectamos las felicitaciones, quejas, peticiones y sugerencias de otros pacientes. Adicionalmente, participamos en diferentes eventos y conferencias educativas sobre los servicios, verificamos la divulgación de los derechos y deberes, promovemos ideas, organizamos actividades y somos intermediarios entre los usuarios y el hospital, es decir, somos el puente para que se genere un diálogo entre los pacientes y los profesionales de (HUSI), con el fin de que exista un apoyo orientado a objetivos en común, lo cual facilita que tengamos la posibilidad de acceder a un servicio de alta calidad.

Nuestro plan de trabajo

Capacitaciones:

Actividades:

Recorrido por las instalaciones del HUSI.
Participación en las actividades de Derechos y deberes.
Capacitación por parte de las unidades, servicios y oficinas.
Acompañamiento en el proceso de apertura de buzones de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Participación en el Comité de Ética para la presentación de los indicadores de seguimiento de derechos y deberes.
Participación en las reuniones informativas bimensuales por parte de la Dirección General del Hospital.
Gestión y seguimiento a las sugerencias realizadas por parte de la Alianza de Usuarios.

Misión

Somos una entidad sin ánimo de lucro que brinda una alternativa de comunicación permanente entre el HUSI, sus pacientes y acompañantes, que permita canalizar sus quejas, inquietudes, reclamos y felicitaciones. Promover la integración y participación de los usuarios a los propósitos y objetivos de la Alianza del Hospital Universitario San Ignacio.

Visión

Para el año 2020 ser la principal fuente de comunicación entre los pacientes y el HUSI, brindando oportunidades de mejora en el área atención al usuario. Ser un grupo de personas integradas en la construcción de actividades y eventos para el disfrute de los usuarios, acompañantes y visitantes del HUSI.

Objetivos

Identificar oportunidades de mejoras en los servicios, realizar intermediación entre los usuarios y el HUSI para canalizar inquietudes o solicitudes realizadas por los pacientes.