Atención al Paciente
Derechos del usuario
- Conocer el costo de la Atención.
- Recibir un trato digno y amable.
- Tener una comunicación clara con el médico e informarse sobre su estado de salud.
- Recibir o Rechazar apoyo espiritual.
- Recibir atención en caso de emergencia, sin pago anticipado.
- Decidir si quiere o no donar sus órganos.
- Ser respetado en su deseo de permitir o no la muerte natural en caso de enfermedad terminal.
- Elegir una persona que tome las decisiones médicas, en caso de que su estado de salud se lo impida.
- Elección libre del personal.
- Elegir si participa o no en las investigaciones médicas o científicas que realiza el hospital.
- La confidencialidad de su historia clínica.
Deberes del usuario
- Informar por completo sobre su estado de salud al personal que lo atiende.
- Cumplir las normas de la institución de salud.
- Seguir las instrucciones de preparación de exámenes y procedimientos.
- Hacer la afiliación familiar al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
- Hacer los pagos y cotizaciones de salud cuando corresponda.
- Cuidar las instalaciones y recursos de la institución.
- Respetar al personal que lo atiende.
- Vigilar que su jefe o empleador cumpla con sus aportes del pago de Seguridad Social.
Horarios de Visita
Nos permitimos informar que teniendo en cuenta la emergencia sanitaria por Covid -19 los horarios de visita fueron modificados de la siguiente manera:
- Unidad de urgencias
Horario de visitas
Observación
- Servicio de Psiquiatría y Salud Mental
Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m., una sola persona por habitación.
En los horarios de 12:00 a.m. a 01:00 p.m. y 03:00 p.m. a 04:00 p.m., es la visita de los pacientes que se encuentran aislados y solo se permite una visita en ese rango de tiempo, es decir, no se pueden hacer cambios durante esa hora.
- Unidad de Ginecología y Unidad de Neurociencias:
8:00 a 9:00 de la mañana y de 1:00 a 2:00 de la tarde.
- Unidad de Medicina Interna:
Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m., una sola persona por habitación.
- Unidad de Cuidado Intensivo Pediátrico
Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 06:30 p.m.
La información médica es en los siguientes horarios: de 11:00 a.m. a 12:00 m y de 05:00 pm a 06:00 p.m. Sólo ingresan madre y padre.
- Hospitalización:
Pisos 3,4,5,8 (pediatría y ortopedia) Lunes a domingo de 08:00 am a 05:00 p.m., una sola persona por habitación.
Piso 6, lunes a domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m., una sola persona por habitación. Si el paciente está aislado (por covid) no tiene visita.
Piso 9, Máximo 2 personas por habitación, sin restricción de horario.
- Unidad de Hospitalización Cirugía y sexto piso
Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m., una sola persona por habitación.
- Hospitalización aislados y hematooncologia
Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m., una sola persona por habitación.
- Hospitalización ortopedia
Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m., una sola persona por habitación.
- Unidad de Cuidado Intensivo
Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 06:30 p.m. La información médica es en los siguientes horarios: de 11:00 a.m. a 12:00 m y de 05:00 p.m. a 06:00 p.m. Para este caso se tiene una sola persona por habitación.
- Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal
Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. Se permite el ingreso de una persona adicional al padre o madre, quienes deben estar presentes en todo momento. Después de las 05:00 p.m., solo se permite el ingreso del padre o la madre del menor.
En las Unidades de Recién Nacidos, Urgencias de Ginecología, Pediatría y Hospitalización del 9 piso, aplica la opción de acompañante permanente.
*Es importante informar que los horarios y disposiciones vigentes pueden cambiar de acuerdo a las novedades que se presenten por pandemia.
Historia Clínica
La solicitud de Historias Clínicas en el HUSI se realiza de forma virtual a través del correo electrónico. Este cambio facilita su proceso, evitando desplazamientos y tiempos de espera, para que pueda acceder a su información médica de manera ágil, segura y gratuita. En coherencia con nuestro compromiso ambiental, el Hospital continúa avanzando en la reducción del uso de papel y la digitalización de sus procesos, promoviendo una atención más sostenible y eficiente.
- Busque el formato adecuado de solicitud de copia de historia clínica de acuerdo a su solicitud. Puede ser paciente directo, autorización a terceros, padres de menores de edad, o si es familiar de un paciente fallecido.
- Descargue el formulario y diligéncielo de forma completa.
- Envíe el formulario al correo estadisticahusi@husi.org.co, junto con los documentos que le sean solicitados.
NÚMERO DE CONTACTO
Si es paciente
- Cédula de ciudadanía original o copia del paciente.
- Formato de solicitud de información de historia clínica
Para personas autorizadas
- Cédula de ciudadanía original o copia del paciente.
- Cédula de ciudadanía original o copia del autorizado.
- Carta de autorización del paciente o Formato de Autorización para solicitud de información de historia clínica.
Padres de menores de edad
- Cédula de ciudadanía original o copia del solicitante según el caso.
- Documento de identidad o registro civil en original o copia del menor donde conste el parentesco.
- Formato de autorización para solicitud de información de historia clínica
Si es familiar de un paciente fallecido
- Fotocopia de la cédula del paciente fallecido.
- Cédula de ciudadanía original o copia del solicitante.
- Copia del registro civil, registro de matrimonio o declaración extra-juicio donde conste el parentesco del solicitante, según el caso.
- Copia de registro civil de defunción o certificado de defunción.
- Formato de solicitud de información de historia clínica paciente fallecido
Resultados de pruebas COVID-19
Siga atentamente las siguientes recomendaciones para realizar su solicitud:
- Colocar en el asunto del correo "Solicitud Resultados COVID".
- Diligenciar el formato de paciente que se encuentra en esta página (botón paciente directamente).
- Adjuntar la fotocopia de su cédula.
- Enviar la solicitud una única vez, para evitar congestionar el buzón de mensajes.
- Formato de solicitud de información de historia clínica paciente fallecido
Solicitar copias de su Historia Clínica
Para solicitar copias de su Historia Clínica le agradecemos tener en cuenta que de acuerdo con la resolución 1995 de 1999 en su artículo 1 parte A, se define la Historia Clínica «…es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en el cual se registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente, los actos médicos y los demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención. Dicho documento únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley.
La reserva obedece a la protección del derecho fundamental de la «intimidad», contemplado en el artículo 15 de la Carta Magna que dispone: «Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar…»La reserva no desaparece por fallecimiento del titular del derecho.
Por lo anterior únicamente puede ser conocida por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley, estos se establecen en la misma resolución en su artículo 14: «Podrán acceder a la información contenida en la historia clínica, en los términos previstos en la Ley:
1) El usuario.
2) El Equipo de Salud.
3) Las autoridades judiciales y de Salud en los casos previstos en la Ley.
4) Las demás personas determinadas en la ley.
Parágrafo: El acceso a la historia clínica, se entiende en todos los casos, única y exclusivamente para los fines que de acuerdo con la ley resulten procedentes, debiendo en todo caso, mantenerse la reserva legal»
De acuerdo con la Sentencia T-837/08 el acceso a la Historia Clínica pueden ser titulares del derecho a consultar la historia clínica de un familiar fallecido o gravemente enfermo si cumple los siguientes requisitos:
a) La persona que eleva la solicitud deberá demostrar que el paciente ha fallecido. (Registro civil defunción)
b) El interesado deberá acreditar la condición de padre, madre, hijo o hija, cónyuge, compañero o compañera permanente en relación con el titular de la historia clínica, ya que la regla aquí establecida sólo es predicable de los familiares más próximos del paciente. (Documentar la relación de parentesco con el difunto)
c) El peticionario deberá expresar las razones por las cuales demanda el conocimiento de dicho documento
d) Finalmente y por lo expuesto en el literal anterior, debe recalcarse que quien acceda a la información de la historia clínica del paciente por esta vía no podrá hacerla pública
e) Para los menores de edad son los padres quienes pueden realizar la solicitud de Historia Clínica, en caso de que exista alguna restricción de la patria potestad, esta debe informarse en Departamento de Estadística y Archivo.
f) En los casos en que el paciente esté, por su estado de salud, incapacitado para firmar, se deberá presentar nota medica en la que se describa el estado de salud del paciente y los documentos establecidos.
Acceso a la historia clínica por parte de auditores EAPB
El Hospital Universitario San Ignacio a través de la Circular 2021-505-001 da a conocer Instructivo de acceso a la historia clínica por parte de los auditores externos EYA-I-09 y sus respectivos formatos de Solicitud de revisión de historia clínica EYA-R-39 y de Entrega de Historia clínica EYA-R-40 con el fin de dar cumplimiento a la normativa vigente en la que se establece que las IPS deben permitir el acceso a la historia clínica y a los soportes necesarios para dar respuesta a los diferentes requerimientos, en atención a que este documento contiene datos confidenciales acerca del estado de salud de los pacientes.
Esperamos que todas estas alternativas que ofrece el HUSI sean de gran utilidad para el proceso de auditoría. Para mayor información, consulte el instructivo anexo y para absolver cualquier duda, favor comunicarse al teléfono 5946161 Ext. 1061 o al correo electrónico estadisticahusi@husi.org.co de la Oficina de Estadística y Archivo del HUSI.
Verificación de incapacidades generadas por el Hospital
Para solicitar la verificación de una incapacidad envíenos la incapacidad a validar al correo electrónico: estadisticahusi@husi.org.co
Definición
De acuerdo con la Ley 23 de 1981 y la Resolución 1995 de 1999, la historia clínica es un «documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en el cual se registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente, los actos médicos y los demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención. Dicho documento únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley.»
Dicho documento únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la Ley, de acuerdo con lo establecido en la Resolución 1995 de 1999.
La Oficina de Estadística y Archivo del Hospital Universitario San Ignacio es la responsable por la conservación y custodia de las Historias Clínicas, Allí se realiza el trámite de entrega de las historias clínicas a los pacientes y las EAPB.